Preguntas Frecuentes

Productos
  • ¿Qué son los productos sensoriales para adultos? Son aquellos diseñados para estimular y enriquecer los sentidos de los usuarios, promoviendo el bienestar, la relajación o la estimulación cognitiva.
  • ¿Cómo sé qué producto es adecuado para mí? Para reconocer tus necesidades sensoriales debes comenzar un camino de auto-exploración. ¡Te invitamos a revisar nuestras redes sociales si deseas nutrirte de información al respecto!
  • ¿Son seguros? Algunos productos están fabricados con aleaciones de diferentes metales, por lo que te invitamos a revisar la descripción de cada producto.
  • ¿Son duraderos? Nuestros productos están seleccionados con su durabilidad en mente. Los objetos de metal (a diferencia del plástico) son resistentes a factores como la corrosión, el desgaste o las altas temperaturas, lo que les permite mantener su integridad durante largos períodos de tiempo.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan? Tarjetas de débito y crédito.
  • ¿Puedo comprar sin crear una cuenta? Sí, no es necesario crear una cuenta para comprar. Ahora, si deseas que se guarden tus datos de envío para la próxima vez, te recomendamos crear una cuenta.
  • ¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado? Todos los envíos los realizamos el día Miércoles. Si deseas modificar algún aspecto del pedido contáctanos a nuestro mail o en redes sociales.
  • ¿Cuánto tiempo tarda el envío? En general, X se demoras X días hábiles en entregar el pedido, aunque depende de la región en la que residas.
  • ¿Realizan envíos internacionales? No por el momento, pero no dudes en escribirnos, estamos abiertos a explorar las posibilidades.
  • ¿Cuánto cuesta el envío? El costo de envío es de $5.000 pesos chilenos.
  • ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, te enviaremos los datos necesarios para que puedas revisar el estado de tu envío.
  • ¿Qué pasa si no estoy satisfech@ con mi compra? Revisa el detalle de nuestras políticas de devoluciones y cambios.
  • ¿Cómo puedo devolver un producto? Proporciona las instrucciones para realizar devoluciones, incluidos los requisitos de embalaje y dirección de retorno.
  • ¿Los productos tienen garantía? Explica si ofreces algún tipo de garantía, cómo funciona y qué cubre.
  • ¿Es segura mi información personal? Detalla las políticas de privacidad, en qué medidas proteges los datos de los clientes y el cumplimiento con leyes de protección de datos.
  • ¿Compartirán mis datos con terceros? Aclara si los datos de los clientes se comparten con terceros y con qué fines.
  • ¿Cómo puedo estar seguro de que el pago es seguro? Explica las medidas de seguridad que tomas para procesar pagos (encriptación, plataformas de pago confiables, etc.).